Centro Assistenza

Gioco Responsabile

NetBet, in accordo con ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli), ha l'obiettivo primario di assicurare ai giocatori un ambiente di gioco legale e responsabile, regolamentato e monitorato costantemente al fine di tutelare, in particolare modo, i minori e le fasce deboli e sensibili a fenomeni quali il gioco problematico. È con questi obiettivi che NetBet promuove costantemente sul suo sito i principi del gioco responsabile. Il gioco deve ritenersi un'attività di puro divertimento dove le persone possono mettere alla prova la propria competenza e capacità di analisi e vivere con passione le emozioni degli eventi sportivi, partecipando emotivamente ai successi o agli insuccessi degli atleti, oppure sfidare altri giocatori alla ricerca di personali ambiti di eccellenza.

Il gioco, per la maggior parte delle persone, è un'esperienza piacevole e positiva; per alcune persone, però, può non essere solo un divertimento ma diventare una vera dipendenza. L'abuso del gioco può avere ripercussioni problematiche anche gravi per la persona, i suoi familiari e la sua situazione finanziaria. Per alcune persone il gioco può assumere una valenza negativa e autopunitiva, un meccanismo inconscio che spinge alla ricerca della perdita piuttosto che della vincita. Per questo motivo, il gioco è un divertimento per persone maggiorenni e responsabili. NetBet vuole sottolineare la dimensione ludica del gioco e favorirne un uso responsabile. In questa sezione si intende fornire le informazioni necessarie per tutelare lo scommettitore e per consentire al giocatore una scelta consapevole e informata.


Contratto di Gioco

Prima di aprire un conto gioco, consigliamo di leggere con attenzione il contratto, i nostri termini e condizioni  e la policy sul trattamento dei dati personali.

La registrazione comporta l’adesione in modalità telematica al contratto di gioco.

La normativa vigente impone al cliente di inviare un documento di riconoscimento in corso di validità entro 30 giorni dall’apertura del conto di gioco. A questo termine, si affianca un altro periodo di 60 giorni entro il quale il conto di gioco sarà sospeso fino alla ricezione del suddetto documento.

La mancata ricezione del documento di riconoscimento entro il termine complessivo di 90 giorni comporterà la risoluzione del contratto e non sarà più possibile accedere al conto gioco.

Soltanto dopo la verifica del documento di identità sarà possibile prelevare le vincite.

Altre informazioni sul conto di gioco sono disponibili al seguente link.


Tutela del Giocatore

Perché il gioco responsabile? Perché giocare online deve essere fatto in conformità alla legge e perché tale attività deve essere solo un divertimento per chi la pratica e non divenire in nessun caso una dipendenza.

NetBet offre ai propri giocatori un ambiente di gioco amichevole, affidabile ma anche responsabile. Per tale ragione, fin dalla sua creazione, NetBet si impegna a incoraggiare il gioco responsabile sul sito.

Nel suo impegno a favore del gioco responsabile, NetBet opera su due fronti: proteggendo l'accesso al proprio sito da parte dei minorenni e facendo prevenzione contro il gioco compulsivo. 
Tutta l'offerta di NetBet segue le leggi e i regolamenti in materia di gioco online stabiliti dello Stato italiano, così come stabilito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).  
 

Il casinò è un gioco da adulti, solo chi ha compiuto 18 anni può legalmente usufruire del software e dei servizi offerti da NetBet; attirare giocatori minorenni non è in linea con i nostri valori personali e aziendali. Se si ha notizia di persone minorenni che utilizzano il software o i servizi di NetBet bisogna contattare immediatamente NetBet all'indirizzo [email protected] o visitare il sito www.adm.gov.it. 


NetBet vieta severamente l'accesso al proprio sito da parte di persone che non abbiano compiuto 18 anni. Chiunque desideri aprire un nuovo account su NetBet deve dichiarare, selezionando l'apposita casella, di avere compiuto il diciottesimo anno di età. Non accettiamo giocatori che non soddisfino questo requisito.
All'atto della creazione di ogni account su NetBet, le informazioni relative a nome, indirizzo e data di nascita di ogni giocatore vengono raccolte e verificate, per confermare che il titolare dell'account sia effettivamente maggiorenne.
Qualora il giocatore ritenga che soggetti minori possano avere accesso al computer/tablet/mobile da cui si gioca su NetBet, è buona norma applicare i seguenti suggerimenti:

• Utilizzare un software di controllo parentale per bloccare i siti di giochi per i minori di 18 anni;
• Evitare di utilizzare l'opzione Salva password per le schermate di login;
• Creare profili separati per tutti coloro che utilizzano il computer, per impedire ad altri di accedere a dati personali;
• Non lasciare le proprie credenziali di connessione al sito e client di gioco a portata di minori;
• Non lasciare nessuna sessione di gioco non sorvegliata.


Prevenzione e sensibilizzazione

Per evitare di cadere nel gioco compulsivo o diventare un giocatore dipendente, NetBet incoraggia i propri giocatori ad analizzare le proprie abitudini di gioco e a darsi dei limiti corretti per quanto riguarda tempo e denaro. Il gioco deve rimanere un divertimento. Non deve essere preferito rispetto alle responsabilità familiari, professionali e alla propria salute e non deve essere usato sistematicamente per mettere rimedio a delle difficoltà finanziarie.

Il gioco deve rimanere sempre un piacere. Se si crede di avere dei problemi di gioco o se si conosce qualcuno che potrebbe averne, si devono contattare quanto prima le organizzazioni d'aiuto competenti. Tali enti saranno in grado di fornire aiuto serio, professionale e in maniera del tutto riservata. 

Si ricordi che il gioco deve essere solo un divertimento: non si deve giocare quando si è nervosi, depressi, stanchi. Il gioco deve rimanere solo una minima parte della propria vita, per quanto possibile bisogna alternare il gioco ad attività di altra natura. 
Qui di seguito sono elencati i 10 comportamenti e situazioni ritenuti sintomatici di una situazione di gioco patologico:

- Si è eccessivamente assorbiti dal gioco. Si è per esempio sempre impegnati ad analizzare le proprie giocate precedenti, a pianificare e programmare le prossime giocate, a pensare come procurarsi il denaro necessario per giocare.
- Si sente il bisogno di giocare somme di denaro sempre crescenti per divertirsi nel gioco.
- Si è provato più volte a ridurre, controllare o interrompere del tutto le proprie attività legate al gioco ma senza successo.
- Ci si trova in uno stato di irrequietezza o irritabilità durante questi tentativi di interruzione o riduzione del gioco.
- Si gioca per sfuggire ai propri problemi personali o per migliorare l'umore.
- Dopo aver perso, si gioca nuovamente per recuperare le perdite nel minor tempo possibile.
- Si mente ai propri familiari o amici rispetto alle proprie abitudini di gioco.
- Si sono commesse azioni illegali, o si è considerata la possibilità di commetterle per finanziare le proprie attività di gioco.
- Si sono avute difficoltà nelle relazioni interpersonali, sul lavoro o nello studio per il gioco, perdendo persone vicine e opportunità di lavoro e scolastiche.
- Si è costretti a fare affidamento sugli altri per gestire una situazione economica resa problematica dalle proprie abitudini di gioco.

Se si crede che almeno 5 delle affermazioni succitate rispecchino la propria esperienza del gioco, è molto probabile che si sia affetti da gioco patologico. NetBet consiglia di rivolgersi al più presto presso enti riconosciuti e validi, come la S.I.I.Pa.C o il Numero Verde Nazionale dell’Istituto Superiore di Sanità per le problematiche legate al gioco d’azzardo, dove professionisti della cura al gioco patologico potranno fornire assistenza e informazioni.

Sede nazionale S.I.I.Pa.C.
Via Siemens 29
Bolzano 39100
Tel./Fax 0471-300498
Numero Verde 800 031 579

Numero Verde dell’Istituto Superiore di Sanità per le problematiche legate al gioco d’azzardo 800 55 88 22

Per segnalare anomalie riscontrate nelle impostazioni dei limiti relativi al gioco responsabile, è possibile in ogni momento inviare una e-mail ad ADM.

In alternativa, per qualsiasi altra necessità, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.


Auto sospensione e limitazione dal gioco

AUTOESCLUSIONE

Per garantirti un’esperienza di gioco consapevole e responsabile, ti offriamo la possibilità di auto-escluderti dal gioco temporaneamente, per trenta giorni, sessanta giorni, oppure novanta giorni, decidendo di non accedere al gioco per il periodo scelto. Decorso il periodo di autoesclusione, potrai nuovamente accedere all’attività di gioco, senza necessità di alcuna ulteriore comunicazione.

Inoltre puoi decidere di autoescluderti dal gioco in maniera permanente, senza un limite temporale. In tal caso, solo trascorsi almeno 6 mesi dalla data dell’autoesclusione potrai richiedere la riammissione al gioco mediante l’invio di una richiesta scritta di revoca. Potrai nuovamente accedere al gioco, in caso di autoesclusione a tempo indeterminato, trascorsi almeno i 6 mesi di cui sopra, comunque non prima di 7 giorni dalla data di ricezione della richiesta di ordine di revoca specifico.

Per impostare l'autoesclusione è necessario essere loggati al Conto di gioco e seguire l’apposita procedura nella sezione Gioco Responsabile del tuo conto di gioco o entrando nella dashboard del conto e poi selezionare dal menu la voce “Gioca il giusto”.

Se sei già loggato clicca qui per autoescluderti.

Come funziona l’autoesclusione?

  • Indipendentemente dalla durata scelta, se decidi di autoescluderti dal gioco, l'autoesclusione ha effetto immediato.
  • L’autoesclusione ha effetto con riguardo a tutte le piattaforme di gioco, anche se offerte da concessionari differenti da quello su cui è avvenuta l’effettiva Autoesclusione, il che comporterà, dal momento della tua richiesta di autoesclusione e per tutto il periodo di durata della stessa, il non accesso ad ogni tipologia di gioco, così come l’impossibilità ad effettuare versamenti con riferimento a tutti i conti di gioco di cui sei titolare, anche se attivati con un altro concessionario. Durante il periodo di autoesclusione non potrai aprire un nuovo Conto di Gioco su nessun concessionario.
  • Durante l'autoesclusione potrai ritirare, in tutto o in parte, l’eventuale saldo, qualora prelevabile, presente sul tuo Conto di Gioco.
  • Inoltre, non riceverai né bonus né e-mail e comunicazioni promozionali dai concessionari con i quali hai un conto o lo hai avuto in passato 1.

ATTENZIONE

Come anticipato, precisiamo che se la tua intenzione è quella di procedere con l’autoesclusione, saremo tenuti a comunicare tale volontà all’Anagrafe dei Conti di Gioco, gestita dall’ADM, inserendoti nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

1 Considera un periodo tecnico fino a 48 ore prima che il tuo indirizzo e-mail sia rimosso da comunicazioni eventualmente già predisposte.

ALTRE MISURE A TUTELA DEL GIOCATORE

Selezionando la voce “Gioca il giusto” dal menu all’interno dell’area riservata, è inoltre possibile impostare/modificare:

  • I limiti di deposito (la scelta di un limite maggiore sarà operativa dopo 7 giorni dalla richiesta; al contrario, un limite più severo viene applicato con effetto immediato)
  • Il time-out di inattività che, di default, è di 20 minuti


Reclami

NetBet si impegna a garantire sempre il migliore servizio possibile. Il nostro servizio clienti è disponibile tutti i giorni per fornire assistenza ai nostri utenti. Per qualunque richiesta, domanda o reclamo l'utenza può mettersi in contatto ai recapiti forniti alla pagina contatti. 

È inoltre possibile inoltrare un reclamo direttamente ad ADM scrivendo all’indirizzo di posta elettronica [email protected], allegando copia compilata del modulo presente nella Carta dei Servizi e Reclami ADM.


Altro

Internet è facilmente accessibile a tutti da casa. Il Gioco Online per essere sicuro richiede una stretta sorveglianza da parte dei genitori. Per poter avere la sicurezza di un Gioco Sicuro, NetBet consiglia a tutti i giocatori di utilizzare dei Programmi di Filtro per vietare ai minori l’accesso a materiale online improprio. Giocare d’azzardo ad un’età non consentita non è solo illegale, ma può anche produrre dipendenza e generare debiti monetari.

I servizi di NetBet sono strettamente riservati ai giocatori maggiori di 18 anni. Tale condizione è obbligatoria per aprire un conto di gioco ed accedere ai nostri servizi.

Desideriamo fornire un ambiente di gioco piacevole e responsabile. Per tale ragione ci riserviamo il diritto di richiedere in ogni momento un documento d'identità o passaporto e possiamo procedere a controlli casuali di questi documenti per verificare la veridicità delle informazioni personali dei giocatori. Nel caso in cui scoprissimo che un utente non raggiunga l'età legale, stia tentando di registrarsi o si sia registrato al nostro sito internet saremo costretti a rifiutare la richiesta e a bloccarne l'accesso ai servizi.


Regole Giochi

3 Genie Wishes

3 Hit Pay (Pulse)

7 Monkeys

24

100 Ladies

100 Pandas

100.000 Pyramid

Absolute Super Reels (Pulse)

Absolute Super Reels

Alice Adventure

Alice in Wonderslots

Ambiance

Aquarium

Art of the Heist

Astro Magic (Pulse)

Astro Magic

Basic Instinct

Beetle Jewels

Beowulf

Best Things in Life

Beverly Hills

Bewitched

Blackjack2-3h

Blackjack3-1h

Black Widow

Bloodsuckers

Booster

Bug's World

Bumper Crop

Burlesque Queen

Cats

Cherry Trio

Christmas Eve

Cloud Tales

Clover Tales

Colossal Pinatas

Cosmic Fortune

Coyote Moon

Crown of Egypt

Crystal Land

Dancing Dragon Spring Festival

Day of the Dead

Diamond Wild (Pulse)

Diamond Wild

Disco Double

Dolphin’s Island

Double Diamond

Down the Pub

Draculas Family

Dragon Kingdom

Eastern Delights

Eggomatic

Eldorado

Elements

Excalibur

Eye of the Amulet

Fireflies

Fireworks Master

Flowers

Football

Forest Mania

Fruit boxes

Fruitful Siesta

Fruitshop

Fruits of the Nile

Fruits n Stars

Fruits n Stars Holiday Edition

GameArt

Garden Party

Ghostbusters

Ghost pirates

Golden Goddess

Gold Rush

Grand Monarch

Hansel & Gretel

Happy Birds

Happy Jungle

Heavy Metal Warriors

Hercules, Son of Zeus

Hot Safari

Hot Shots

Illusions 2

Invisibleman

Chilli Gold

King Kong Island of Skull Mountain

Moon Temple

Jackhammer 

Jackhammer 2

Jackpot Rango (Pulse)

Jackpot Rango

Jester Trio

Joker Stacks

Journey to the west

Juice n Fruits

Kingdom of the Sun Golden Age

Kobushi

Lady Godiva

Legend of Cleopatra

Lucky 3

Luckyangler

Lucky Clover (Pulse)

Lucky clover

Lucky Dragons

Lucky Leprechaun

Lucky Pirates

Lucky Reels

Luxury Rome

Magic Crystals

Magic Portals

Marioni Show

Masques Of San Marco

Mega Boy

Merry Christmas

Mighty Kong

Million Cents (Pulse)

Million Cents HD

Miss Red

Miss White

Mona Lisa Jewels

Musketteer Slot

Mythic Maiden

Nacho Libre

Natural Powers

Neon Reels

Ninja Chef

Odysseus

Pacific Paradise

Pamplona

Paranormal Activity (pulse)

Paranormal Activity

Piggy Riches

Pin up Girls

Pixies of the Forest

Platoon

Platoon Wild

Platoon Wild Progressive

Rambo

Rango (non progressive)

Reel Rush

Reel Steal

Robin Hood

Roulette 2

Roulette 2 french

Samba De Frutas

Scrolls of Ra

Secret of the Stones

Sevens Fruits

Shaolin Spin (Pulse)

Sky Way

Space Corsairs

Space Lights

Spell Craft

Spin or Reels HD (Pulse)

Spooky Family

Stacks of Gold

Starburst

Steam Tower

Sumatran Storm

Super Fast Hot Hot (Pulse)

Super Lucky Reels (Pulse)

Taiga

The King

Thunder Reels

Time Warp Guardian

Treasures of Tombs

Treasures of Tombs Hidden Gold

Treasures of Troy

Tree of Fortune

Triple Bonus Spin Roulette

Triple Diamond

Twin Spin

Ultimate Super Reels (Pulse)

Victorious

Viking Gods Thor and Loki

Wild Hunter

Wild Water

Wild Wolf

Wisps

WOF Triple Extreme Spin

Wolf Rising

Wolf Run

Zombirthday