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Modalità di pagamento
Su NetBet effettuare una ricarica è facile e veloce. Abbiamo messo a disposizione dei giocatori diverse modalità di pagamento. Ricordiamo che per prelevare denaro dal proprio conto gioco sarà comunque necessario aver effettuato un deposito minimo di almeno 10€.
Carte di credito
É possibile utilizzare i seguenti metodi di pagamento per la ricarica del propro conto gioco.
| Circuiti disponibili | Termine esecuzione pagamento | Limiti della transazione* |
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Immediato |
Min. 10€ Max. 1.000€ |
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Immediato |
Min. 10€ Max. 1.000€ |
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Immediato |
Min. 10€ Max. 1.000€ |
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Immediato |
Min. 10€ Max. 1.000€ |
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Immediato |
Min. 10€ Max. 1.000€ |
Nota bene: la somma della transazione sarà convertita in base al tasso di cambio giornaliero dell'istituto che ha emesso la carta di credito.
* I limiti massimi della transazione saranno rimossi al momento dell'effettivo ricevimento da parte del concessionario della documentazione necessaria per la registrazione e convalida del conto gioco.
Carte prepagate
Accanto alle tradizionali carte di credito si aggiungono le seguenti Carte Prepagate, sicure e atte a proteggere la privacy dell'utente. Queste carte consentono di pagare online istantaneamente in tutta comodità, attraverso l'utilizzo di un codice usa e getta.
| Circuiti disponibili | Termine esecuzione pagamento | Limiti della transazione* |
|---|---|---|
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Immediato | Min. 10€ Max. 1.000€ |
* I limiti massimi della transazione saranno rimossi al momento dell'effettivo ricevimento da parte del concessionario della documentazione necessaria per la registrazione e convalida del conto gioco.
Portafogli elettronici
Con PayPal puoi effettuare pagamenti online in modo rapido e sicuro. Non è necessario utilizzare online la tua carta di credito e puoi trasferire i fondi direttamente dal tuo conto bancario. I portafogli elettronici Skrill (precedentemente Moneybookers) e Neteller sono sicuri e semplici da usare.
| Circuiti disponibili | Termine esecuzione pagamento | Limiti della transazione* |
|---|---|---|
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immediato |
Min. 10€ Max. 1.000€ |
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immediato |
Min. 10€ Max. 1.000€ |
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immediato |
Min. 10€ Max. 1.000€ |
* I limiti massimi della transazione saranno rimossi al momento dell'effettivo ricevimento da parte del concessionario della documentazione necessaria per la registrazione e convalida del conto gioco.
Bonifico bancario
Deposita su NetBet con uno dei metodi di pagamento più usati e sicuri al mondo. NetBet ti offre la possibilità di effettuare un bonifico usando il nostro conto Worldpay AP Ltd. Se utilizzi questa opzione di pagamento, i normali tempi di attesa sono circa 8 giorni lavorativi e variano a seconda dei diversi circuiti bancari. Tuttavia se invii la ricevuta del bonifico, assieme al tuo nome, cognome e nome utente, via email a info@netbet.it, la somma depositata ti sarà accreditata entro 24 ore.
Queste condizioni non vengono applicate al bonifico relativo al primo deposito, per il quale possono trascorrere anche più di 24 ore prima che la somma venga accreditata.
| Pagamento con bonifico bancario | Termine esecuzione pagamento | Limiti della transazione |
|---|---|---|
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8 giorni lavorativi 24h se invii la copia della ricevuta. |
Min. 10€ Nessun limite massimo |
Il Bonifico dovrà essere intestato a:
Worldpay AP Ltd.
Deutsche Handelsbank (formalmente conosciuta come Sofort Bank)
Filiale: Grunwald
N. Conto: 0009000011
IBAN: DE38 7001 1110 0009 0000 11
SWIFT: DEKTDE7G
Quando registri il pagamento, ti preghiamo di indicare la referenza bancaria: BPGEU0000001
Posso depositare se mi trovo al di fuori del territorio italiano?
Si, ma per poter depositare occorre utilizzare i portafogli elettronici quali PayPal o Skrill e accedere da PC. Per i depositi effettuati con carte di credito/debito/Postepay potrebbe essere necessaria un'ulteriore verifica. In tal caso, ti invitiamo a contattare la nostra Assistenza Clienti.
Posso depositare con carte di credito non italiane?
No, é necessario utilizzare carte di credito e/o carte prepagate emesse da istituti di credito italiani.
Posso depositare con carte di credito intestate a terzi?
No, non è possibile utilizzare metodi di pagamento e/o carte di credito intestati a persone diverse dal titolare del conto gioco.
Cos'é il limite di deposito?
Come previsto dalla regolamentazione AAMS, l'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato, per giocare su NetBet.it è necessario che gli utenti impostino il proprio limite settimanale di deposito. Grazie a questi parametri potrai monitorare e controllare il tuo rapporto con il gioco, in modo che la tua esperienza resti un divertimento senza rischi.
Il limite di deposito settimanale é unico per entrambe le piattaforme Sport e Casinó e deve essere impostato al momento dell'iscrizione; tuttavia puó essere modificato in seguito tenendo in considerazione che:
È possibile modificare il proprio limite di deposito nella pagina Gioco Responsabile > Limite di deposito settimanale" del conto di gioco.
Perchè non riesco ad effettuare un deposito?
Il motivo potrebbe essere dovuto a limiti relativi ai depositi in denaro imposti dalla tua banca.
Ti consigliamo di contattare il tuo istituto di credito per avere maggiorni informazioni.
Come posso modificare il metodo di pagamento?
Puoi registrare una nuova modalità di pagamento effettuando un deposito minimo usando tale metodo di pagamento. Se invece vuoi modificare un dettaglio relativo alla corrente modalità di pagamento (es: data di scadenza della tua Carta di Credito/Debito, modifiche ai dati personali etc.) dovrai semplicemente contattare la nostra Assistenza Clienti.
PRELIEVI
Prelievi
Il Cliente può prelevare dal Conto di Gioco gli importi relativi a vincite e rimborsi in qualsiasi momento, a condizione che NetBet abbia registrato il documento di riconoscimento, tenendo conto che:
A quanto ammonta il prelievo minimo?
Il prelievo minimo acconsentito sul sito é pari a 10€.
Quali sono le tempistiche per ricevere il prelievo?
È possibile richiedere un prelievo attraverso lo stesso metodo utilizzato per il deposito sul sito. Una volta inviata la richiesta di prelievo, occorrono dalle 24 alle 48 ore per l'approvazione, dopodichè le tempistiche variano in base al metodo scelto.
Cosa devo fare per annullare una richiesta di prelievo?
Per annullare una richiesta di prelievo, basterà cliccare sulla sezione "Transazioni", una volta effettuato il login al Conto Gioco. Nella finestra saranno visualizzate tutte le transazioni effettuate, incluse le richieste di prelievo effettuate e quelle ancora in attesa. É necessario cliccare su "Storna prelievo" per annullare la richiesta di prelievo.
Vedi qui:
Attenzione! Se la richiesta di prelievo selezionata dovesse risultare "In Lavorazione", non sará più possibile annullarla, in quanto la richiesta di prelievo é stata approvata e NetBet sta già lavorando la richiesta.
Perchè la mia richiesta di prelievo è stata rifiutata?
La richiesta di prelievo può essere rifiutata nel caso in cui la quantità di denaro che si intende prelevare sia inferiore al prelievo minimo ammesso, ovvero 10€. Inoltre non è possibile ritirare fondi depositati e non ancora giocati, nè i bonus inutilizzati. Per ulteriori informazioni si prega di contattare la nostra Assistenza Clienti.
Quanto devo attendere prima che il prelievo mi venga accreditato?
Ogni metodo di prelievo richiede tempistiche differenti per l'approvazione della transazione:
Nota bene: le tempistiche riportate si riferiscono a partire dal giorno della richiesta di prelievo. Nel caso in cui l'importo prelevato non venga accreditato nei tempi previsti, si prega di contattare la nostra Assistenza Clienti.
Controlli di sicurezza sui prelievi
I giocatori richiedenti un prelievo saranno soggetti a controlli atti a confermare la correttezza dei dati personali forniti.
I giocatori richiedenti un prelievo per la prima volta dall'apertura del conto di gioco saranno soggetti a verifica telefonica, alla quale potrebbe seguire richiesta di invio documentazione via email, attestante residenza e identità.
Le 24-48 ore necessarie all'approvazione rilascio del prelievo andranno a decorrere dall'esito favorevole dei controlli effettuati da parte del reparto finanziario
Per ulteriori informazioni a riguardo vi preghiamo di contattare il servizio clienti
Conto Gioco
Quanto tempo é necessario per convalidare il mio conto?
La convalida avviene entro 72 ore dall'invio di una copia fronte/retro a colori di un documento valido di identitá (Carta di Identitá, Passaporto o Patente).
Come faccio ad aprire il mio conto su NetBet?
Aprire un conto su NetBet è facile e veloce, oltre che assolutamente GRATUITO. É necessario cliccare su "Iscriviti" in alto a destra nella homepage del sito e seguire le istruzioni. É necessario inserire correttamente tutti i dati richiesti. Per regolarizzare il proprio conto Gioco, il Cliente ha l’obbligo di trasmettere una copia fronte/retro del proprio documento di identità (carta d'identità, patente o passaporto), in corso di validità, entro 30 (trenta) giorni dall’apertura del Conto di Gioco.
L'invio della documentazione puó avvenire:
Una volta ricevuta la documentazione provvederemo ad inviare una email di conferma.
Posso giocare senza aver convalidato il mio Conto Gioco?
Sì, é possibile giocare sul NetBet, ma solo temporaneamente.
L’omessa trasmissione del documento entro 30 (trenta) giorni dall’apertura del Conto di Gioco comporta l'impossibilità di effettuare prelievi per vincite e/o rimborsi. L’abilitazione all’effettuazione dei prelievi avverrà a partire dalla data in cui NetBet avrà registrato il documento completo, che dovrà pervenire entro il termine massimo di 90 (novanta) giorni dall’apertura del Conto di Gioco. Trascorsi 30 (trenta) giorni dall’apertura, l’omessa trasmissione della copia del documento di identità comporterà la sospensione dell’operatività del Conto di Gioco fino alla ricezione del documento richiesto. L’inutile decorso del termine di 90 (novanta) giorni per la trasmissione del documento, comporterà la risoluzione del contratto e la conseguente estinzione del Conto di Gioco. Ci riserviamo il diritto di richiedere il documento d'identità prima di restituire al Cliente eventuali fondi rimasti sul conto di gioco. Il Cliente non potrà aprire un nuovo Conto di Gioco, prima che siano trascorsi almeno 15 (quindici) giorni dalla chiusura del precedente.
Nel momento in cui il documento di riconoscimento inviato raggiungerà la sua naturale scadenza, il Cliente provvederà a inoltrare la copia di un documento in corso di validità.
Apertura Conto Gioco
Il Conto di Gioco è un conto personale, gratuito e infruttifero, finalizzato esclusivamente alla partecipazione al gioco a distanza. Il Conto di Gioco è nominativo e non può essere ceduto né utilizzato da terzi. L’eventuale utilizzo del Conto di Gioco, a qualsiasi titolo, da parte di terzi, comporta l’assunzione della piena responsabilità da parte del Cliente, anche in ordine all’addebito delle eventuali somme dovute. NetBet non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni provocati dall’utilizzo del Conto di Gioco, derivanti da comportamenti fraudolenti e/o collusivi posti in essere dal Cliente o da terzi. Il Cliente può essere titolare di un solo Conto di Gioco.
L'apertura di un Conto di Gioco è subordinata al possesso, da parte del Cliente, dei seguenti requisiti:
Per attivare un conto gioco su NetBet é necessatio cliccare sulla sezione “Iscriviti” e compilare i campi obbligatori del form di regstrazione.
Perché devo fornire i miei dati personali?
Al momento dell'iscrizione su NetBet, i dati personali del Cliente permetteranno di confermare i requisiti richiesti per l'apertura di un Conto Gioco, quali l'aver compiuto la maggiore etá ed essere titolare di un codice fiscale italiano, regolarmente rilasciato dall'Agenzia delle Entrate.
Autoesclusione
Per garantirti un’esperienza di gioco consapevole e responsabile, il Concessionario ti offre la possibilità di auto-escluderti dal gioco temporaneamente per uno, due o tre mesi, decidendo di non accedere al gioco per il periodo scelto. Decorso il periodo di autoesclusione, potrai nuovamente accedere all’attività di gioco, senza necessità di alcuna ulteriore comunicazione.
Inoltre puoi decidere di autoescluderti dal gioco in maniera permanente, senza un limite temporale. In tal caso, solo trascorsi almeno 6 mesi dalla data dell’autoesclusione potrai richiedere la riammissione al gioco mediante l’invio di una richiesta scritta di revoca. Potrai nuovamente accedere al gioco, in caso di autoesclusione a tempo indeterminato, trascorsi almeno i 6 mesi di cui sopra, comunque non prima di 7 giorni dalla data di ricezione della richiesta di ordine di revoca specifico.
La richiesta va inviata tramite e-mail all'indirizzo info@netbet.it, allegando la copia fronte-retro di un tuo documento di identità.
Per impostare l'autoesclusione è necessario accedere al proprio Conto di Gioco e seguire l’apposita procedura nella sezione "Gioco Reponsabile > Imposta esclusioni".
Come funziona l’autoesclusione?
Se decidi di autoescluderti dal gioco, l'autoesclusione ha effetto immediato.
L’autoesclusione ha effetto con riguardo a tutte le piattaforme di gioco, anche se offerte da concessionari differenti da quello su cui è avvenuta l’effettiva Autoesclusione, il che comporterà, dal momento della tua richiesta di autoesclusione e per tutto il periodo di durata della stessa, il non accesso ad ogni tipologia di gioco, comprese le scommesse, così come l’impossibilità ad effettuare versamenti con riferimento a tutti i conti di gioco di cui sei titolare, anche se attivati con un altro concessionario. Durante il periodo di autoesclusione non potrai aprire un nuovo Conto di Gioco su nessun concessionario.
Durante l'autoesclusione potrai ritirare, in tutto o in parte, l’eventuale saldo, qualora prelevabile, presente sul tuo Conto di Gioco.
ATTENZIONE
Si comunica, inoltre, che se la tua intenzione è quella di procedere con l’autoesclusione da tutte le piattaforme di gioco, il Concessionario sarà tenuto a comunicare tale volontà all’Anagrafe dei Conti di Gioco, gestita dall’ADM, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Sospensione del conto Gioco
In ogni momento, NetBet può, su propria iniziativa ovvero su espressa richiesta di ADM o dell'Autorità Giudiziaria e comunicando la motivazione al Cliente, sospendere il Conto di Gioco, per un periodo massimo di 180 (centottanta) giorni consecutivi, salvo maggior termine in presenza di accertamenti da parte dell’Autorità Giudiziaria, quando ciò sia necessario per garantire la trasparenza, la sicurezza, il regolare andamento del servizio e della sua gestione, nonché per causa di forza maggiore.
Chiusura del conto gioco
NetBet può recedere dal contratto mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r o tramite fax, nonché mediante messaggio di posta elettronica, sottoscritto con firma elettronica, da inoltrarsi agli indirizzi del Cliente, almeno 15 (quindici) giorni prima della data indicata per il recesso. NetBet si impegna, inoltre, a comunicare al Cliente le modalità per la riscossione dell’eventuale saldo in giacenza.
Il Cliente ha diritto di chiedere la chiusura del proprio Conto di Gioco in qualsiasi momento, senza preavviso, penalità e senza dover specificare alcuna motivazione. La richiesta dovrà essere effettuata tramite comunicazione scritta a NetBet, accompagnata dalla copia di un documento d'identità in corso di validità, e inviata via e-mail all'indirizzo info@netbet.it.
Alla chiusura del Conto di Gioco, il Cliente ha il diritto di prelevare le eventuali somme in giacenza, al netto di eventuali Bonus non ancora utilizzati, tramite Bonifico Bancario o Bonifico Postale domiciliato.
Al Cliente non sarà consentito aprire un nuovo Conto di Gioco prima che siano trascorsi 15 (quindici) giorni dalla data di chiusura del precedente.
Tutti i Conti di Gioco non movimentati da 36 (trentasei) mesi vengono considerati estinti e l’eventuale saldo è devoluto all'Erario, come previsto dalla regolamentazione vigente.
Regole d'utilizzo del Conto Gioco
Qualunque giocatore sorpreso ad utilizzare o tentare di utilizzare i nostri giochi online in modo collusivo, si vedrà definitivamente negato l'accesso al servizio e/o ai software che la nostra società o che le sue consociate offrono. I conti di gioco sospettati di collusione verranno immediatamente cancellati e l'operatore si riserva il diritto di negare il rimborso di qualsiasi importo disponibile sui suddetti conti. L'operatore si riserva il diritto, a sua discrezione, di intraprendere azioni legali contro i giocatori coinvolti in atti di collusione, relativi all'uso dei nostri giochi online. L'utente deve riconoscere che tutte le informazioni fornite al momento della registrazione sono veritiere, precise, complete e che corrispondono interamente ai dati sulle carte di pagamento usate per qualsiasi deposito e/o prelievo. Ci riserviamo il diritto di rescindere immediatamente il contratto se le informazioni dichiarate si dimostrino false, imprecise, ingannevoli, fraudolente e/o incomplete. NetBet si riserva il diritto di negare il rimborso di qualsiasi importo disponibile nel saldo del conto identificato come fraudolento.
I rimborsi verranno effettuati, se possibile, utilizzando il metodo o i metodi di deposito giá usati dai giocatori. I rimborsi su carta di credito vengono effettuati nei limiti del versamento iniziale. Per importi che superano il versamento iniziale, NetBet si riserva il diritto di effettuare i versamenti tramite bonifico bancario.
Ciascun utente deve creare un conto giocatore su NetBet prima di potere giocare online. Si può creare un solo conto utente per persona, domicilio e nucleo familiare. La creazione di un conto utente si effettua attraverso un modulo d'iscrizione disponibile su NetBet. L'iscrizione è senza impegno. Al momento dell'iscrizione, il giocatore crea il nome utente e la password del proprio conto gioco. Queste credenziali permettono al giocatore di connettersi al sito e di giocare online anche da dispositivo mobile.
Si prega di notare che nel caso un giocatore lasci una partita con una puntata in sospeso per un periodo superiore a sette (7) giorni, il sistema puó richiedere al giocatore che tale sessione sia conclusa prima che sia possibile l`accesso ad un altro gioco presente nel nostro catalogo, in conformità con la vigente regolamentazione AAMS.
Password e Accesso
Come scegliere username e password?
Il Cliente puó scegliere username e password a propria discrezione. NetBet consiglia di scegliere questi dati con cura. La password deve contenere tra 8 e 12 caratteri. La Password è conosciuta solo dal Cliente che ne è responsabile esclusivo. Il Cliente è tenuto a conservarla con la massima cura, diligenza e riservatezza, esonerando NetBet da qualsiasi responsabilità dovuta a perdita, smarrimento o cessione a terzi della stessa.
Il Cliente può modificare la Password di accesso, autonomamente e in qualsiasi momento, dopo aver effettuato il login al sito netbet.it, tramite l’opzione "Modifica della Password" all'interno della sezione "Il mio conto".
Nel caso in cui le credenziali di accesso vengano smarrite o dimenticate, è possibile fare richiesta di nuove credenziali, tramite la sezione Hai dimenticato la password?. Il Cliente riceverà delle credenziali di accesso provvisorie che dovranno essere modificate in occasione del primo accesso al proprio Conto di Gioco.
Non riesco a registrami, come posso risolvere?
Qualora il Cliente dovesse riscontrare difficoltá nella registrazione, é necessario accertarsi di non aver giá effettuato la registrazione al sito o di non aver aperto un conto gioco in passato che poi é stato chiuso.
- In caso di conto gioco aperto in precedenza e non piú utilizzabile, il Cliente deve richiederne la chiusura e attendere almeno 15 giorni per poterne aprire uno nuovo.
- In caso di apertura di un nuovo conto gioco é necessario inserire i dati esattamente come indicati sul proprio codice fiscale e documento d'identitá (accenti, apostrofi, spazi inclusi dove previsti), altrimenti il sistema dará un messaggio di errore.
Il mio saldo é sparito e ho una sessione di gioco in corso, cosa posso fare?
Se improvvisamente il saldo non viene visualizzato, o viene azzerato, significa che il Cliente ha una sessione di gioco ancora non conclusa. Una volta terminata la sessione di gioco, il credito verrá ripristinato e sará possibile continuare a giocare.
In caso non fosse possibile continuare la sessione, si prega di seguire i seguenti passaggi:
Ho dimenticato Password e/o username, come posso recuperarle?
Per recuperare la password e/o la username, é necessario visitare la sezione Hai dimenticato la password?.
Inserendo l'indirizzo email utilizzato in fase di iscrizione e selezionando Username o Password in base all'informazione che si desidera recuperare.
Una volta inseriti i dati correttamente ed aver selezionato "INVIA", verrá proposta la domanda di sicurezza. Se la risposta sarà corretta, il Cliente riceverá una mail con una password temporanea che dovrá essere utilizzata per il successivo login al sito
Attenzione: la password inviata è temporanea! Sará necessario modificarla al prossimo accesso al sito, tramite l’opzione "Modifica della Password" all'interno della sezione "Il mio conto".
Nota bene: per motivi di sicurezza, non è possibile riutilizzare una password giá inserita in precedenza, né scegliere dati personali quali nome, cognome, città di residenza o di nascita.
In caso di Nome Utente (username) dimenticato, una volta inseriti i tuoi dati correttamenti ed aver selezionato "Username", dovrai rispondere alla domanda di sicurezza. Se la risposta sarà corretta, riceverai entro 24 ore nella tua casella email il nome utente (username) dimenticato.
Non riesco a fare log in, come posso risolvere?
In caso non sia possibile effettuare il login e accedere al conto gioco, si prega di seguire i seguenti passaggi:
Protezione della password
L'utente può scegliere uno pseudonimo e una password qualunque. Il nome utente e la password rimangono invariate anche se si accede da dispositivo mobile. Lo pseudonimo verrà mostrato in ogni sua sessione di gioco. É consigliabile scegliere un nome unico e originale. La password deve contenere almeno 8 caratteri e includere sia caratteri alfanumerici che caratteri speciali. In caso di perdita della password, il giocatore avrà la possibilità di cambiarla. Il giocatore è totalmente responsabile della custodia della propria password in maniera riservata e deve fare in modo che questa non sia messa a portata di terzi senza il proprio consenso. NetBet non sarà in alcun caso ritenuto responsabile per l'impiego fraudolento della password di un giocatore da parte di una terza persona
Sistema e Connessione
Cosa succede se mentre sto giocando ci sono problemi di connessione al sito?
Per qualsiasi tipo d'inconveniente tecnico riguardante il nostro software e/o il nostro sito web è necessario mandare un messaggio all'indirizzo tecnico@netbet.it, con tutti i dettagli dell'errore o del problema riscontrato e, quando possibile, una foto della schermata che documenti tale problema. Ti invitiamo a specificare il tipo di problema, il tipo di scommessa e/o evento sportivo.
Che cosa faccio se non riesco a connettermi?
Se il problema riguarda il tuo nome utente o la password, compila il modulo online per la richiesta delle credenziali d'identificazione. Te le invieremo di nuovo via email nel più breve tempo possibile. Se il problema dipende dalla tua connessione Internet, puoi contattare il tuo provider Internet, che sarà in grado di guidarti e risolvere il problema per ristabilire la connessione.
Qual è la configurazione minima per giocare?
I requisiti minimi per il client di gioco da installare sulla propria postazione sono:
Per giocare online su NetBet, ti basta un browser Internet (Internet Explorer 5.x o superiore, Mozilla FireFox o Google Chrome). Oltre al browser, ti consigliamo di usare una linea ad alta velocità per usufruire di una qualità di gioco migliore.
Gioco Istantaneo/Flash
Occorre aver installato Adobe® Flash® Player 9 o una versione più aggiornata per avviare il Gioco Istantaneo: Microsoft® Windows® Mac OS X Linux® and Solaris™ Processore Intel® Pentium® II 450MHz, AMD Athlon® 600MHz o processore più potente (o equivalente) Intel Core™ Duo 1.33GHz o processore più potente PowerPC G3 500MHz o processore più potente 800MHz o processore più potente Memoria 128MB di RAM 128MB di RAM 512MB di RAM Memoria Grafica 128MB di memoria grafica
Posso essere rimborsato in caso di problemi di connessione?
No, NetBet è responsabile dell'allestimento e della manutenzione di tutta l'attrezzatura informatica, delle reti di telecomunicazione e dell'accesso ai servizi internet necessari per poter accedere al gioco. NetBet non può essere ritenuto responsabile in alcun modo per qualsiasi perdita subita a causa del fornitore di servizi di telecomunicazione scelto dal giocatore per accedere ai servizi offerti da NetBet.
Informazioni sulle Email
Il numero di email legittime da NetBet che viene automaticamente cancellato o reindirizzato alle tue cartelle SPAM o INDESIDERATO è in costante aumento a causa di nuovi filtri anti-spam attuati da software e fornitori di servizi. Di seguito ci sono alcuni semplici passi da seguire per assicurare che le nostre email siano inviate correttamente alla tua POSTA IN ARRIVO, incluso aggiungere NetBet (promo@promo.netbet.it) alla tua lista sicura o lista di mittenti autorizzati sul tuo provider di servizi email o software antispam. Proviamo a spiegare ogni procedura nel modo più accurate possibile, ma i pulsanti e le opzioni del menu possono cambiare. Fai riferimento direttamente alla tua email per avere il nome esatto di un pulsante o un'opzione del menu. Clicca sul nome o sul tasto "+" per visualizzare tutte le informazioni necessarie.
Bonus Casinó
Come posso giocare il Fun Bonus?
Il Fun Bonus ha un volume di gioco da raggiungere per essere sbloccato. Il volume di gioco che deve essere raggiunto per lo sblocco del Fun Bonus è 40 volte l'ammontare del bonus. Per esempio, se hai un bonus da 10 Euro dovrai generare un volume di gioco pari a 10 x 40 = 400 Euro.
Giocando man mano, tale volume si abbassa in quanto il sistema calcola sia le puntate vincenti sia quelle perdenti. Per visualizzare quanto ti manca da sbloccare in termini di volume di gioco, basta andare su FUN BONUS / REQUISITO DI GIOCATA prima di iniziare la sessione di gioco. Quando tale valore é ZERO, vuol dire che hai sbloccato il Fun Bonus e che le vincite sono state convertite in bonus reale. Tale bonus reale deve essere giocato almeno una volta per poter sbloccare e prelevare possibili vincite che ne derivano.
Quali sono i giochi dove poter sbloccare il Fun Bonus Casinó?
Nella sezione Fun bonus, troverete le varie contribuzioni dei diversi giochi per sbloccare "il bonus casinò"
Per i giochi su Casinò Contribuzione 80%: tutte le slot ad eccezione di quelle elencate qui sotto
Contribuzione 65%: Royal Cash, Frogs And Flies, Ghost Pirates
Contribuzione 50%: Blood Suckers
Contribuzione 20%: tutti i Videopoker
Contribuzione 10%: Baccarat - tutti i Blackjack
Contribuzione 0%: Star Trek Against All Odds - Treasures of Troy - Tutti i giochi di Roulette - Punto Banco - Punto Banco Professional Series - 10X Deuces Wild - Casino Holdem - 100 Pandas - Joker Multitimes - Giochi con jackpot progressivi (non accettano fun bonus): Super Lady Luck, Geisha Wonders, Roulette Europea Progressiva, Caribbean Stud Professional Series, Joker Poker Progressive, Tens or Better Progressive, Deuces Wild Progressive, Super Multitimes Progressive, Lucky Clover, Diamond Wild, Super Fast Hot Hot, Cosmic Fortune, Absolute Super Reels, Monalisa Jewels, Rango, Super Lucky Reels, Ultimate Super Reels, Basic Instinct, Bewitched, Lucky Leprechaun e i giochi di Casinò Live.
Nota: I seguenti giochi Bars and Bells, Lucky Angler, Robin Hood, Megaboy ed Eggomatic (con contribuzione 80%) non consentono l'utilizzo di FUN bonus.
Per i giochi su Mobile
Contribuzione 80%: tutte le slot ad eccezione di quelle elencate qui sotto
Contribuzione 50%: Blood Suckers
Contribuzione 10%: Blackjack
Contribuzione 0%: tutti i giochi di Roulette
Solo le giocate superiori a 1 centesimo contribuiscono allo sblocco del fun bonus. Un fun bonus del valore tra 0,10 e 0,99 € puó essere utilizzato (o esaurito) nei seguenti giochi: Jacks or Better, Joker Poker, Tens or Better.
Ho un Fun Bonus sul mio conto ma non riesco a giocare. Perchè?
Se non riesci a giocare con il tuo Fun Bonus controlla se sul tuo conto hai ancora denaro reale o un Bonus Reale: puoi iniziare a giocare con il tuo Fun Bonus solo se il tuo saldo cash/Bonus Reale é inferiore a 10 centesimi di Euro. Se il tuo saldo cash/Bonus Reale é inferiore a 99 centesimi puoi giocarlo sui seguenti giochi: Mini Roulette Europea, Jacks or Better, Joker Poker, Tens or Better.
Che tipo di promozioni offre NetBet?
NetBet offre una promozione di benvenuto per tutti i nuovi giocatori registrati sul sito che non hanno ancora effettuato il loro primo deposito. Inoltre, su NetBet sono disponibili bonus e offerte giornaliere. Si prega consultare constantemente la pagina "PROMOZIONI" e le email informative per tutti gli aggiornamenti.
Che tipo di bonus offre NetBet?
Sul sito NetBet ci sono due tipi di bonus:
- Bonus Reale (bonus vero e proprio) il quale deve essere giocato almeno una volta per poter sbloccare o prelevare le possibili vincite che ne derivano.
- Fun Bonus (bonus virtuale) il quale ha un requisito di giocata pari a 40. Questo significa che per sbloccarlo e convertirlo in Bonus Reale (bonus vero e proprio), sarà necessario effettuare un volume di gioco pari a 40 volte l'ammontare del bonus. L'importo in Fun Bonus che è possibile convertire in Bonus Reale sarà pari all'importo rimanente al termine della sessione in cui il Playthrough (PT) verrà completato. Ovvero, il Fun Bonus non sarà convertito in Bonus Reale al completamento del Playthrough, bensí quando la sessione di completamento sarà terminata.
L'ordine in cui viene utilizzato il saldo é il seguente: al momento dell'acquisto del diritto di partecipazione, l'ammontare viene scalato prima dal CREDITO e, una volta esaurito, dal Bonus Reale. Dalla posta di gioco, per l'effettuazione dei colpi, qualora sia stato acquistato un diritto di partecipazione con somme provenienti sia dal Bonus Reale che dal CREDITO, verranno scalate prima le somme relative a quest'ultimo.
Per poter utilizzare il Fun Bonus, il saldo reale (CREDITO + BONUS REALE) dovrá essere inferiore ai 0,10€.
Quali sono i requisiti minimi di scommessa? Come funziona il Playthrough?
I bonus offerti da NetBet sono dei crediti gratuiti con cui scommettere e vincere denaro vero.
I bonus sono soggetti a termini e condizioni. Le vincite, infatti, in presenza di bonus non possono essere prelevate prima di aver completato i requisiti minimi di scommessa. Il valore totale di queste scommesse viene definito playthrough. Playthrough e wagering requirements (requisiti di scommessa con bonus)sono due termini molto importanti e necessitano di essere compresi al meglio.
In genere per poter ritirare una vincita è necessario raggiungere un certo volume di gioco che corrisponda all'ammontare delle puntate in relazione al Playthrough percentuale.
Facciamo un breve esempio: Netbet ha un playthrough di 40 e un bonus del 100% su di un massimo di 200€. Se depositerete 200€ arriverete ad un totale di 400€ sul vostro conto gioco. Per poter ritirare il vostro bonus, dovrete soddisfare i requisiti di scommessa, giocando per 40 volte tutto l'ammontare del bonus. Ciò non significa depositare o perdere 200€: dovrete semplicemente generare un volume di gioco pari all'ammontare del vostro bonus. Infine potrete prelevare ogni vincita effettuata giocando con i vostri soldi bonus. Solo le giocate superiori a 1 centesimo contribuiscono allo sblocco del Fun Bonus.
Come visualizzo il Playthrough?
Per visualizzare il Playthrough necessario per lo sblocco del Fun Bonus, basta fare login utilizzando username e password originali, cliccare su Deposito e andare nella sezione Fun Bonus > Dettagli Fun Bonus. Il valore del playthrough rimasto per sbloccare il bonus si troverà sotto la voce Requisito di giocata.
Bonus Reale (o Real Bonus)
Il Bonus Reale viene accreditato direttamente sul Conto di Gioco, puó essere utilizzato esclusivamente per il gioco e non puó essere prelevato. Possono, invece, essere riscosse le vincite ottenute da giocate effettuate dal Cliente utilizzando detti bonus.
Il Bonus Reale associato a una particolare promozione puó avere una scadenza: in questo caso, la data di scadenza viene chiaramente espressa nei “Termini e condizioni” della Promozione. Se il bonus non viene utilizzato entro la data indicata, esso viene stornato dal Conto di Gioco e non risulterà più nella disponibilità del Cliente. Nel caso in cui il Cliente disponga sul proprio Conto di Gioco di Bonus Reale e di denaro reale, nel momento dell'acquisto verrà utilizzato prima il denaro reale e solo successivamente il saldo Bonus. Esempio: se un giocatore possiede sul proprio Conto 10€ in bonus, 50€ in denaro reale e desidera effettuare una giocata di importo pari a 5€, l'importo verrà scalato dal saldo di denaro reale; se desidera effettuare una giocata di importo pari a 60€, verranno utilizzati 50€ di denaro reale e 10€ di bonus. In entrambi i casi, l'eventuale vincita verrà accreditata quale denaro reale e risulterà, dunque, prelevabile. Nel caso in cui si decidesse di procedere ad un prelievo, una volta confermato, qualsiasi bonus attivo sarà cancellato.
Fun Bonus
Il Fun Bonus è un particolare tipo di bonus utilizzabile solo sulla piattaforma del Casinò.
Il saldo del Fun Bonus è separato dal saldo di denaro reale. Come i Bonus Reali, anche i Fun Bonus non sono direttamente prelevabili. A differenza però dei Bonus Reali, le vincite derivanti da giocate con Fun Bonus vengono accreditate sul saldo del Fun Bonus e, come tali, restano non prelevabili. Il saldo del Fun Bonus può essere trasferito sul saldo del denaro reale al raggiungimento di determinate condizioni relative al volume di gioco sviluppato tramite giocate con Fun Bonus. Esempio: è possibile attribuire al giocatore un Fun Bonus di 50€, le cui vincite possono essere trasferite sul saldo di denaro reale quando vengono effettuate puntate con Fun Bonus pari a un importo complessivo di 40 volte l'importo iniziale.
Al raggiungimento di tale importo, l'intero saldo di Fun Bonus, comprese eventuali vincite derivanti da giocate effettuate tramite Fun Bonus, vengono trasferite in Bonus Reale reale. Tali importi non risultano quindi ancora prelevabili, ma, dovranno essere scommessi ancora una volta per poter prelevare eventuali vincite. I parametri che caratterizzano un Fun Bonus sono:
l'ammontare del bonus, ossia l'importo che viene inizialmente accreditato sul saldo Fun Bonus
l'ammontare del volume di gioco che deve essere generato per trasferire il saldo Fun Bonus sul saldo di denaro reale
la durata del bonus, ossia il lasso di tempo in cui è possibile "sbloccare" il bonus
Il Fun Bonus su NetBet ha un volume di gioco da raggiungere per essere sbloccato. Il volume di gioco che deve essere raggiunto per lo sblocco del Fun Bonus è generalmente 40 volte l'ammontare del bonus. Per esempio, in caso di bonus da 10€ sará necessario generare un volume di gioco pari a 10€ x 40 = 400€.
Giocando man mano, tale volume si abbassa in quanto il sistema calcola sia le puntate vincenti sia quelle perdenti. Per visualizzare quanto manca per sbloccare i requisiti di giocata, basta andare su FUN BONUS / REQUISITO DI GIOCATA prima di iniziare la sessione di gioco. Quando tale valore é uguale a 0 (zero), significa che il Fun Bonus é stato sbloccato e che le vincite sono diventate Bonus Reale. Tale Bonus Reale dovrá essere giocato almeno una volta per poter sbloccare (prelevare) possibili vincite che ne derivano. Nel caso in cui si decidesse di procedere ad un prelievo, una volta confermato, qualsiasi bonus attivo sarà cancellato.
I giocatori con prelievi in sopeso non potranno ricevere Bonus. I giocatori potranno partecipare nuovamente alle campagne promozionali solo dopo il rilascio o l'annullamento del prelievo.
Abuso di Bonus
Ogni uso inappropriato o ripetitivo delle promozioni offerte da NetBet al fine di ottenere e giocare bonus, puó condurre NetBet stesso, a sua assoluta discrezione, a classificare un giocatore come "Cercatore di bonus" e a bloccare e/o chiudere il suo Conto Gioco e qualsiasi transazione legata ad esso. Gli utenti identificati come "Cercatore di bonus" non hanno diritto ad usufruire di alcun bonus promozionale. NetBet si riserva inoltre il diritto, a sua discrezione, di prendere ulteriori provvedimenti nei confronti di questi utenti.
NetBet si riserva il diritto di classificare l'utente come "Cercatore di bonus" nei seguenti casi:
Quali sono i giochi dove poter sbloccare il fun bonus Casino Mobile?
Nella sezione Fun Bonus, troverete le varie contribuzioni dei diversi giochi per sbloccare "il bonus casinò".
Per i giochi su Casinò Contribuzione 80%: tutte le slot ad eccezione di quelle elencate qui sotto.
Contribuzione 65%: Royal Cash, Frogs And Flies, Ghost Pirates.
Contribuzione 50%: Blood Suckers.
Contribuzione 20%: tutti i videopoker.
Contribuzione 10%: Baccarat, tutti i blackjack.
Contribuzione 0%: Star Trek Against All Odds - Treasures of Troy - Tutti i giochi di Roulette - Punto Banco - Punto Banco Professional Series - 10X Deuces Wild - Casino Holdem - 100 Pandas - Joker Multitimes - Giochi con jackpot progressivi (non accettano Fun Bonus): Super Lady Luck, Geisha Wonders, Roulette Europea Progressiva, Caribbean Stud Professional Series, Joker Poker Progressive, Tens or Better Progressive, Deuces Wild Progressive, Super Multitimes Progressive, Lucky Clover, Diamond Wild, Super Fast Hot Hot, Cosmic Fortune, Absolute Super Reels, Monalisa Jewels, Rango, Super Lucky Reels, Ultimate Super Reels, Basic Instinct, Bewitched, Lucky Leprechaun e i giochi di Casinò Live.
Nota: I seguenti giochi Bars and Bells, Lucky Angler, Robin Hood ed Eggomatic (con contribuzione 80%) non consentono l'utilizzo di Fun Bonus.
Per i giochi su Mobile
Contribuzione 80%: tutte le slot ad eccezione di quelle elencate qui sotto.
Contribuzione 50%: Blood Suckers.
Contribuzione 10%: Blackjack.
Contribuzione 0%: tutti i giochi di Roulette.
Solo le giocate superiori a 1 centesimo contribuiscono allo sblocco del Fun Bonus. Un Fun Bonus del valore tra 0,10 e 0,99 € puó essere utilizzato (o esaurito) nei seguenti giochi: Jacks or Better, Joker Poker, Tens or Better.
Gioco
Bisogna pagare per giocare su NetBet?
Si. Per giocare su NetBet devi effettuare un versamento minimo di almeno 10€, dopo aver aperto il tuo conto di gioco usando il modulo d'iscrizione online. Per iscriverti ed effettuare il primo deposito ci vorranno pochissimi minuti. Una volta fatto avrai accesso a tutti i nostri giochi.
Sono un principiante, posso giocare comunque su NetBet?
Certamente. Il sito NetBet è adatto a tutti i giocatori, principianti o esperti. Per familiarizzare con i fondamentali del gioco, abbiamo messo a disposizione sul sito delle sezioni di aiuto con alcuni consigli e strategie da adottare per scommettere al meglio e fare esperienza. Diventerai un vero maestro delle scommesse online!
Non riesco a giocare, appare l'errore "sessione di gioco giá in corso"
Se appare questo messaggio, prova a seguire uno o piú dei passaggi seguenti:
Non riesco a giocare, per quale motivo?
Se non riesci a giocare é importante far caso al messaggio di errore che visualizzi quando provi ad aprire un gioco. I motivi per cui non riesci a giocare possono essere i seguenti:
- sei autoescluso (puoi visualizzare quando scade la tua autoesclusione dalla sezione IL MIO CONTO/ IMPOSTARE IL LIMITE, oppure contatta la nostra Assistenza Clienti;
- hai una sessione di gioco bloccata (vedi "Il mio saldo é sparito, e ho una sessione di gioco in corso, cosa posso fare?)
- non hai abbastanza saldo a disposizione oppure non stai utilizzando il tuo Fun Bonus nella sezione in cui l'hai ricevuto. Se hai ricevuto il Fun Bonus su Desktop puoi giocarlo solo su Desktop. Se hai e ha ricevuto il bonus su mobile, puoi giocarlo solo da mobile.
Come inizio a giocare su NetBet?
Scegli un gioco nella homepage del nostro sito e clicca su GIOCA. Scegli la somma che desideri portare al tavolo e attendi il caricamento del gioco.
Dove posso vedere le regole dei giochi, le istruzioni per giocare e cronologia di gioco?
Le regole dei giochi del Casinò NetBet possono variare a seconda del gioco scelto. Ogni gioco visualizzato nella nostra homepage contiene una guida dettagliata di regole e descrizione del gioco stesso. Basta cliccare sul gioco. Una volta caricato troverai al suo interno una sezione di spiegazione delle regole. Inoltre, puoi visualizzare informazioni aggiuntive in questa sezione (aggiungere il link).
Cosa posso fare se non riesco a far partire il software o se il gioco risulta lento?
Se non riesci scaricare o a far partire il software controlla che il tuo antivirus o il tuo firewall non stiano bloccando o abbiano bloccato l'installazione di qualche componente del nostro software. La lentezza del gioco potrebbe essere dovuta a lentezza di collegamento tra il Provider di servizio utilizzato ed il nostro server. In questo caso puoi ottimizzare le risorse del pc chiudendo le applicazioni non necessarie come il Browser, Chat, scambio di file. Se il problema persiste contattaci via email all'indirizzo info@netbet.it.
Di cosa ho bisogno per poter giocare?
In conformità alle normative AAMS, per giocare sul sito gli utenti devono fornire una prova d'identità, inviandoci una copia fronte/retro di un loro documento d'identità valido. Si ricorda che, in caso di mancata ricezione del documento, il conto sarà sospenso dopo 30 giorni dalla registrazione e chiuso dopo i successivi 60 giorni dalla data di registrazione.
Posso giocare senza aver mandato i documenti?
Sì puoi giocare, ma solo temporaneamente. Se non invii la documentazione richiesta, hai la possibilità di giocare sul tuo conto NetBet soltanto per un periodo di 30 giorni dalla data di registrazione.
Al termine dei 30 giorni se non avrai ancora provveduto ad inviarci la documentazione necessaria (documento d'identità come passaporto, patente di guida e carta d'identità), il conto verrà sospeso per 60 giorni allo scadere dei quali verrà chiuso. Potrai creare un nuovo conto gioco dopo 15 giorni dalla chiusura del precedente.
Come si scommette su NetBet?
NetBet dà a tutti la possibilità di scommettere. Prima di tutto, devi creare un conto di gioco su NetBet ed effettuare un versamento. Poi ti basta andare su qualsiasi sezione sulla homepage di NetBet e scegliere il gioco che più ti piace. Se non hai mai giocato al casinò online ti consigliamo di dare un'occhiata alle nostre sezioni di aiuto sul sito per imparare a muoverti nel mondo dei NetBet.
Gestione disconnessioni e malfunzionamenti
Condizioni generali
Il gioco verrà disconnesso se lasciato inattivo per 20 minuti consecutivi; la funzione di ripristino della sessione salverà la partita in corso, in maniera tale che sarà possibile riprendere la partita dal punto in cui era stata interrotta quando il gioco verrà ricaricato.
Nel caso di problemi tecnici risultanti in un'interruzione della connessione al server, il gioco a cui si stava giocando verrà automaticamente salvato e verrà ricaricato la volta successiva che si stabilirà una connessione al server di gioco. Non sarà possibile riconnettersi al server per i primi 30 secondi in seguito alla disconnessione.
La registrazione dei giocatori non può avvenire fino al ripristino della comunicazione. Fino al ripristino della comunicazione non possono aprirsi sessioni né effettuare nuovi acquisti di posta iniziale. Nell'eventualità in cui si verifichino problemi tecnici risultanti nella perdita di connessione al server di gioco, il gioco in corso è salvato automaticamente e ricaricato una volta riconnessi al server di gioco. Nel caso in cui la disconnessione avvenga mentre si stanno distribuendo le carte, nel momento in cui il giocatore riapre il gioco le carte saranno distribuite. Se il gioco non era stato completato, il giocatore dovrà completarlo. Se il gioco era stato completato e il giocatore aveva vinto, il premio dovrà essere aggiunto al saldo del giocatore. Se la disconnessione avviene dopo aver distribuito le carte, il gioco riprende dal punto in cui era rimasto al momento della disconnessione mantenendo le impostazioni precedenti. Per quanto riguarda le roulette, se la disconnessione avviene mentre la pallina sta girando: se l'importo della puntata viene prelevato dal saldo, e il gioco si disconnette: una volta che la connessione viene ristabilita, il numero vincente viene visualizzato nel pannello della Cronologia, e le eventuali vincite vengono aggiunte al saldo; se l'importo della puntata non viene prelevato dal saldo, e il gioco si disconnette, una volta che la connessione viene ristabilita, nessuna vincita viene premiata, poiché la puntata non è stata completata.
In caso di malfunzionamenti della piattaforma, che possano avere ripercussioni sulla continuità del servizio, il sistema è strutturato in modo da mettere riparo rapidamente a eventuali fault, grazie all'infrastruttura ridondante e al data centre di backup ubicato a 450km di distanza dal principale.
Qualora anche attraverso back-up non si riuscisse a ricostruire la sessione corrente, tutte le puntate effettuate dall'ultimo back-up verranno rimborsate al giocatore. Ciò accade ad esempio, in caso di malfunzionamento irreversibile dell'Hardware/Software del Concessionario.
Le sessioni inattive vengono chiuse dopo tre mesi, inviando la messaggistica al regolatore e le giocate rimaste in sospeso vengono riconciliate nel conto del giocatore.
Condizioni relative ai Giochi Live
In caso di qualsiasi tipo di malfunzionamento che comporti l' interruzione della connessione al server, le puntate del giocatore effettuate nella sessione corrente verranno rimborsate.
Nel caso in cui il giocatore venga disconnesso dalla roulette live, la partita proseguirá in assenza del giocatore e se la puntata dovesse essere vincente, le vincite verranno accreditate nel saldo del giocatore. La cronologia di gioco sará a disposizione del giocatore nella sezione "Cronologia"
Nel caso in cui il giocatore venga disconnesso dal blackjack live, la partita continuerá considerando che il giocatore manterrá le carte ricevute a inizio partita. Se la puntata dovesse risultare vincente, le vincite verranno accreditate nel saldo del giocatore. e la cronologia di gioco sará a disposizione del giocatore nella sezione "Cronologia".
Gioco Responsabile
Gioco Responsabile
NetBet, in accordo con ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli), ha l'obiettivo primario di assicurare ai giocatori un ambiente di gioco legale e responsabile, regolamentato e monitorato costantemente al fine di tutelare, in particolare modo, i minori e le fasce deboli e sensibili a fenomeni quali il gioco problematico. E' con questi obiettivi che NetBet promuove costantemente sul suo sito i principi del gioco responsabile. Il gioco deve ritenersi un'attività di puro divertimento dove le persone possono mettere alla prova la propria competenza e capacità di analisi e vivere con passione le emozioni degli eventi sportivi, partecipando emotivamente ai successi o agli insuccessi degli atleti, oppure sfidare altri giocatori alla ricerca di personali ambiti di eccellenza.
Il gioco, per la maggior parte delle persone, è un'esperienza piacevole e positiva; per alcune persone, però, può non essere solo un divertimento ma diventare una vera dipendenza. L'abuso del gioco può avere ripercussioni problematiche anche gravi per la persona, i suoi familiari, la sua situazione finanziaria. Per alcune persone il gioco può assumere una valenza negativa e autopunitiva, un meccanismo inconscio che spinge alla ricerca della perdita piuttosto che della vincita. Per questo motivo, il gioco è un divertimento per persone maggiorenni e responsabili. NetBet vuole sottolineare la dimensione ludica del gioco e favorirne un uso responsabile. In questa sezione si intende fornire le informazioni necessarie per tutelare lo scommettitore e per consentire al giocatore una scelta consapevole e informata.
Tutela del Giocatore
Perché il gioco responsabile? Perché giocare online deve essere fatto in conformità alla legge e perché tale attività deve essere solo un divertimento per chi la pratica e non deve divenire in nessun caso una dipendenza.
NetBet offre ai propri giocatori un ambiente di gioco amichevole, affidabile ma anche responsabile. Per tale ragione, fin dalla sua creazione, NetBet si impegna a incoraggiare il gioco responsabile sul sito.
Nel suo impegno a favore del gioco responsabile, NetBet opera su due fronti: proteggendo l'accesso al proprio sito da parte dei minorenni e facendo prevenzione contro il gioco compulsivo.
Tutta l'offerta di NetBet segue le leggi e i regolamenti in materia di gioco online stabiliti dello Stato Italiano, così come stabilito dall'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato (AAMS).
NetBet si impegna nel fornire assistenza e supporto a tutti coloro che desiderino limitare il tempo da dedicare al gioco online o abbiano una dipendenza dal gioco in genere.
Il concessionario garantisce che le informazioni relative alle abitudini di gioco che possano essere in suo possesso non saranno usate al fine di incoraggiare un comportamento di gioco irresponsabile.
Protezione dei minori
Il casinò è un gioco da adulti, solo chi ha compiuto 18 anni può legalmente usufruire del software e dei servizi offerti da NetBet; attirare giocatori minorenni non è in linea con i nostri valori personali e aziendali. Se si ha notizia di persone minorenni che utilizzano il software o i servizi di NetBet bisogna contattare immediatamente NetBet all'indirizzo info@netbet.it o visitare il sito www.aams.it.
NetBet vieta severamente l'accesso al proprio sito da parte di persone che non abbiano compiuto 18 anni. Chiunque desideri aprire un nuovo account su NetBet deve dichiarare, selezionando l'apposita casella, di avere compiuto il diciottesimo anno di età. Non accettiamo giocatori che non soddisfino questo requisito.
All'atto della creazione di ogni account su NetBet, le informazioni relative a nome, indirizzo e data di nascita di ogni giocatore vengono raccolte e verificate, per confermare che il titolare dell'account sia effettivamente maggiorenne.
Qualore il giocatore ritenga che soggetti minori possano avere accesso al computer/tablet/mobile da cui si gioca su NetBet, è buona norma applicare i seguenti suggerimenti:
• Utilizzare un software di controllo parentale per bloccare i siti di giochi per i minori di 18 anni;
• Evitare di utilizzare l'opzione Salva password per le schermate di login;
• Creare profili separati per tutti coloro che utilizzano il computer, per impedire ad altri di accedere a dati personali;
• Non lasciare le proprie credenziali di connessione al sito e client di gioco a portata di minori;
• Non lasciare nessuna sessione di gioco non sorvegliata.
Prevenzione e sinsibilizzazione
Per evitare di cadere nel gioco compulsivo o diventare un giocatore dipendente, NetBet incoraggia i propri giocatori a sapere analizzare le proprie abitudini di gioco e a sapere darsi dei limiti corretti per quanto riguarda tempo e denaro. Il gioco deve rimanere un divertimento. Non deve essere preferito rispetto alle responsabilità familiari, professionali e alla propria salute e non deve essere usato sistematicamente per mettere rimedio a delle difficoltà finanziarie.
Il gioco deve rimanere sempre un piacere. Se si crede di avere del problemi di gioco o se si conosce qualcuno che potrebbe averne, si devono contattare quanto prima le organizzazioni d'aiuto competenti. Tali enti saranno in grado di fornire aiuto serio, professionale e in maniera del tutto riservata.
Si ricordi che il gioco deve essere solo un divertimento: non si deve giocare quando si è nervosi, depressi, stanchi. Il gioco deve rimanere solo una minima parte delle propria vita, per quanto possibile bisogna alternare il gioco ad attività di altra natura.
Qui di seguito sono elencati i 10 comportamenti e situazioni ritenuti sintomatici di una situazione di gioco patologico:
- Si è eccessivamente assorbito dal gioco. Si è per esempio sempre impegnati ad analizzare le proprie giocate precedenti, a pianificare e programmare le prossime giocate, a pensare come procurarsi il denaro necessario per giocare.
- Si sente il bisogno di giocare somme di denaro sempre crescenti per divertirsi nel gioco.
- Si è provato più volte a ridurre, controllare o interrompere del tutto le proprie attività legate al gioco ma senza successo.
- Ci si trova in uno stato di irrequietezza o irritabilità durante questi tentativi di interruzione o riduzione del gioco.
- Si gioca per sfuggire ai propri problemi personali o per migliorare l'umore.
- Dopo aver perso, si gioca nuovamente per recuperare le perdite nel minor tempo possibile.
- Si mente ai propri familiari o amici rispetto alle proprie abitudini di gioco.
- Si sono commesse azioni illegali, o si è considerata la possibilità di commetterle per finanziare le proprie attività di gioco.
- Si sono avute difficoltà nelle relazioni interpersonali, sul lavoro o nello studio per il gioco, perdendo persone vicine e opportunità di lavoro e scolastiche.
- Si è costretti a fare affidamento sugli altri per gestire una situazione economica resa problematica dalle proprie abitudini di gioco.
Se si crede che almeno 5 delle affermazioni succitate rispecchino la propria esperienza del gioco, è molto probabile che si sia affetti da gioco patologico. NetBet consiglia di rivolgersi al più presto presso enti riconosciuti e validi, come la S.I.I.Pa.C, dove professionisti della cura al gioco patologico potranno fornire assistenza e informazioni.
Sede nazionale S.I.I.Pa.C.
Via Siemens 29
Bolzano 39100
Tel./Fax 0471-300498
Numero Verde 800 031 579
Auto sospensione e limitazione dal gioco
AUTOESCLUSIONE
Per garantirti un’esperienza di gioco consapevole e responsabile, ti offriamo la possibilità di auto-escluderti dal gioco temporaneamente, per trenta giorni, sessanta giorni, oppure novanta giorni, decidendo di non accedere al gioco per il periodo scelto. Decorso il periodo di autoesclusione, potrai nuovamente accedere all’attività di gioco, senza necessità di alcuna ulteriore comunicazione.
Inoltre puoi decidere di autoescluderti dal gioco in maniera permanente, senza un limite temporale. In tal caso, solo trascorsi almeno 6 mesi dalla data dell’autoesclusione potrai richiedere la riammissione al gioco mediante l’invio di una richiesta scritta di revoca. Potrai nuovamente accedere al gioco, in caso di autoesclusione a tempo indeterminato, trascorsi almeno i 6 mesi di cui sopra, comunque non prima di 7 giorni dalla data di ricezione della richiesta di ordine di revoca specifico.
Per impostare l'autoesclusione è necessario essere loggati al Conto di gioco e seguire l’apposita procedura nella sezione Gioco Responsabile del tuo conto
Se sei già loggato clicca qui per autoescluderti.
Se sei già loggato clicca qui per autoescluderti.
Come funziona l’autoesclusione?
- Se decidi di autoescluderti dal gioco, l'autoesclusione ha effetto immediato.
- L’autoesclusione ha effetto con riguardo a tutte le piattaforme di gioco, anche se offerte da concessionari differenti da quello su cui è avvenuta l’effettiva Autoesclusione, il che comporterà, dal momento della tua richiesta di autoesclusione e per tutto il periodo di durata della stessa, il non accesso ad ogni tipologia di gioco, così come l’impossibilità ad effettuare versamenti con riferimento a tutti i conti di gioco di cui sei titolare, anche se attivati con un altro concessionario. Durante il periodo di autoesclusione non potrai aprire un nuovo Conto di Gioco su nessun concessionario.
- Durante l'autoesclusione potrai ritirare, in tutto o in parte, l’eventuale saldo, qualora prelevabile, presente sul tuo Conto di Gioco.
- Inoltre, non riceverai né bonus né e-mail e comunicazioni promozionali dai concessionari con i quali hai un conto o lo hai avuto in passato 1
ATTENZIONE
Si comunica, inoltre, che se la tua intenzione è quella di procedere con l’autoesclusione da tutte le piattaforme di gioco, saremo tenuti a comunicare tale volontà all’Anagrafe dei Conti di Gioco, gestita dall’ADM, inserendoti nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
1 Considera un periodo tecnico fino a 48 ore prima che il tuo indirizzo e-mail sia rimosso da comunicazioni eventualmente già predisposteReclami
NetBet si impegna a garantire sempre il migliore servizio possibile. Il nostro servizio clienti è disponibile tutti i giorni per fornire assistenza ai nostri utenti. Per qualunque richiesta, domanda o reclamo l'utenza può mettersi in contatto ai recapiti forniti alla pagina contatti.
Altro
Internet è facilmente accessibile a tutti da casa, il Gioco Online per essere sicuro richiede una stretta sorveglianza da parte dei genitori. Pe poter avere la sicurezza di un Gioco Sicuro, NetBet consiglia a tutti i giocatori di utilizzare dei Programmi di Filtro per vietare ai minori l’accesso a materiale online improprio. Giocare d’azzardo ad un’età non consentita non è solo illegale, ma può anche produrre dipendenza e generare debiti monetari.
I servizi di NetBet sono strettamente riservati ai giocatori maggiori di 18 anni, o di età minima richiesta dalla giuridisdizione di appartenenza. Tale condizione è obbligatoria per diventare membro e accedere ai nostri servizi.
Desideriamo fornire un ambiente di gioco piacevole e responsabile. Per tale ragione ci riserviamo il diritto di richiedere in ogni momento un documento d'identità o passaporto e possiamo procedere a controlli casuali di questi documenti per verificare la veridicità delle informazioni personali dei giocatori. Nel caso in cui scoprissimo che un utente non raggiunga l'età legale nella sua giurisdizione, stia tentando di registrarsi o si sia registrato al nostro sito internet saremo costretti a rifiutare la richiesta e a bloccarne l'accesso ai servizi.
Vincite Giochi
Termini e Condizioni
Sicurezza
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Regole di determinazione e assegnazione delle vincite
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Una delle preoccupazioni principali delle operazioni di gioco on line è quella di garantire un gioco equo. NetBet ne capisce l'importanza e vuole spiegare in che modo viene garantita la sicurezza. Un generatore di numeri casuali (RNG) è utilizzato per garantire che le prestazioni siano veramente casuali. Il sistema è stato rigorosamente testato eseguendo milioni di giri ed esaminandone i risultati. Il sistema è anche controllato sistematicamente da NetBet.
L'ambiente di gioco offerto è in due modalità. Una modalità è "fun", cioè con soldi virtuali, per provare l'emozione di giocare gratuitamente e senza rischiare nulla: in questa modalità i tornei, le sfide e i giocatori sono veri e del tutto simili a come saranno nella modalità a soldi, consentendo a ciascuno di fare esperienza e apprendere i meccanismi e le strategie del gioco in tutta sicurezza, prima di cimentarsi con le competizioni con denaro vero. L'altra modalità è naturalmente quella "real", cioè con soldi reali, in cui l'utente può scegliere la quota d'iscrizione che preferisce.
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